BLOCCO CARTE DI CREDITO / DEBITO / PREPAGATA

In caso di furto e smarrimento delle tue carte e PIN BNL contatta subito

• da telefono fisso: 800.900.900
• da cellulare e dall'estero: +39.060.060

Il SERVIZIO E’ ATTIVO 24 ORE SU 24, 7 GIORNI SU 7

Per bloccare la tua carta di credito BNL, la tua carta di debito BNL o la tua carta prepagata BNL devi:

1. Contattare il Servizio Relazioni con la Clientela (da telefono fisso Numero Verde 800.900.900, dall'estero e dai cellulari +39.060.060) e selezionare l'opzione "2.1".
   Ti verranno chiesti i tuoi dati anagrafici (nome, cognome, data di nascita e Codice Fiscale) e quelli della Carta (il numero della carta è presente negli estratti conto e in “Il mio profilo/rapporti bancari”, presente nella nell'area clienti BNL) o del conto corrente di regolamento.
   Al termine della telefonata l’Operatore ti comunicherà il CRO (Codice di Riferimento dell'Operazione), che identifica in modo univoco l'operazione di "blocco" e ne certifica la data e ora di esecuzione: annota il CRO in modo da conservare il riferimento dell’operazione effettuata ti servirà per la denuncia.
2. Effettuare la denuncia alle Autorità competenti
3. Confermare l'avvenuta sottrazione alla Banca, nelle 48 ore successive, mediante lettera Raccomandata, corredata da copia autentica della denuncia e del Modulo contestazioni importi carte di pagamento

SOSPETTO USO FRAUDOLENTO DELLA CARTA

In caso di contestazione per presunto utilizzo fraudolento della carta, oltre a bloccare la carta devi inviare a

Banca Nazionale del Lavoro
Ufficio Reclami- Gestione Frodi e Dispute
Via degli Aldobrandeschi, 300, 00163 ROMA

una raccomandata contenente:

1. Modulo contestazioni importi carte di pagamento (avendo riguardo di seguire le indicazioni specifiche per singola casistica)
2. estratto conto con evidenza delle singole transazioni contestate
3. denuncia all'autorità giudiziaria
4. dichiarazione che la carta in possesso del titolare sia stata invalidata (tagliata a metà)