PSD2

NUOVA MODALITA' DI ACCESSO ALL’AREA CLIENTI DAL 14 SETTEMBRE 2019: COSA FARE PRIMA DEL LOGIN

Il 13 gennaio 2018 è entrata in vigore la normativa europea relativa ai servizi di pagamento: è la Direttiva (UE ) 2015/2366, comunemente nota come PSD2, ossia Payment Services Directive 2.La normativa introduce diversi cambiamenti nel settore dei servizi di pagamento, ad esempio:

aumentano gli standard di sicurezza delle operazioni on line
si riducono i tempi di rimborso in caso di operazioni ni non autorizzate
si stabiliscono tempi più rapidi nella gestione dei reclami
si riducono le franchigie in caso di operazioni non autorizzate.

Ecco cosa cambia:

1. LA MODALITA' DI ACCESSO ALL’AREA CLIENTI DAL 14 SETTEMBRE 2019: COSA FARE PRIMA DEL LOGIN

Verifica che la tua app BNL sia aggiornata all’ultima versione disponibile
Dopo l’aggiornamento, fai un accesso in app
Entra nelle impostazioni del telefono e verifica che la notifiche push siano attive in tutte le casistiche, compresa la ricezione con schermo bloccato
Svuota la cache del browser sul tuo PC

Per accedere alla tua Area Clienti devi inserire il tuo Numero Cliente, il tuo PIN e confermare l'accesso:

tramite notifica push inviata sul tuo smartphone o tablet dove hai attivato il Mobile Token nella tua app BNL

tramite QR code: per utilizzarlo apri l’app e clicca su Genera OTP", presente in basso nella pagina di apertura dell'app BNL, e subito dopo su "Scansiona QR Code". Inquadra il QR Code che apparirà sullo schermo del PC e clicca su “Genera OTP” in app.
se hai sottoscritto il servizio OTP via SMS inserendo l'OTP ricevuta via SMS.

2. La modalità di conferma delle tue operazioni

Ti basta autorizzare l’operazione dispositiva aprendo la notifica push che ti viene inviata sul tuo smartphone (sistemi operativi Android 4.4.3 e successivi e iOS 9.0 e successivi).

Quindi non devi più digitare l’OTP, la One Time Password per autorizzare una dispositiva.

Scarica l’app BNL e segui le istruzioni per attivarla, ci vorranno pochi minuti!

LEGGI L'INFOGRAFICA iOS e Android SU COME ATTIVARLO!

Tieni conto che il tuo smartphone diventa il mezzo attraverso il quale potrai accedere al tuo conto corrente personale o disporre le tue operazioni di pagamento! Ricordati di prendere tutte le necessarie cautele per impedirne l’accesso e l’utilizzo da parte di terzi, attivando le funzioni di blocco e assicurando di mantenere riservati i codici di sblocco.

SCARICA L'APP BNL

Per i clienti che non utilizzano uno smartphone* o un tablet* o non intendano scaricare l'app BNL è stata prevista una soluzione alternativa: il servizio “OTP via SMS” che consente di ricevere un SMS contenente il codice OTP sul proprio telefono cellulare. Questa soluzione prevede la titolarità di un cellulare anche non evoluto, sarà a pagamento e sarà sottoposta a limiti operativi in quanto potenzialmente soggetta a pratiche fraudolente. Il servizio sarà attivo dal 14 settembre 2019.
Per costi e condizioni consultare il Foglio Informativo.

Attenzione: ti informiamo che per gli acquisti sui siti e-commerce che aderiscono a Mastercard ID Check o Verified by Visa puoi consultare la pagina dedicata.

3. DIRITTI DEL CONSUMATORE per i PAGAMENTI IN EUROPA

Grazie alle norme dell’UE i pagamenti elettronici diventano meno costosi, più facili e più sicuri. Ecco come:

puoi effettuare pagamenti in tutta Europa (UE, Islanda, Norvegia e Liechtenstein) con la stessa semplicità e sicurezza dei pagamenti nel tuo paese
gli esercenti non possono più addebitarti costi aggiuntivi se paghi con una carta emessa nell’UE
le norme riguardano tutti i tipi di pagamenti elettronici (ad esempio bonifici, addebiti diretti, pagamenti tramite carta...)
chiunque soggiorni legalmente in Europa ha diritto a un conto bancario per effettuare pagamenti elettronici (“conto di pagamento”).

Per maggiori informazioni consulta l’opuscolo della Commissione Europea.

4.LE ALTRE NOVITÀ IMPORTANTI DELLA PSD2

In particolare, la PSD2 introduce nuovi importanti requisiti di sicurezza per l’accesso ai conti online e l’autorizzazione di pagamenti elettronici. La normativa prevede infatti l’utilizzo di elevati standard di protezione: diventa obbligatorio l’accertamento dell’identità attraverso due o più elementi di autenticazione, classificati come:

“conoscenza”, ossia qualcosa che solo l’utente può conoscere, come il codice PIN
“possesso”, ossia qualcosa che possiede solo l’utente, come il Mobile Token all’interno del suo smartphone
“inerenza”, ossa qualcosa che caratterizza l’utente in modo univoco, come l’impronta digitale.

Tali elementi sono indipendenti, in quanto la violazione di uno non compromette l'affidabilità degli altri, concepita in modo tale da tutelare la riservatezza dei dati di autenticazione.

*Smartphone iOS 9.0 e successivi e Android Kitkat 4.4.3 e successivi.

Il servizio è gratuito e per utilizzarlo è necessario possedere uno smartphone compatibile con l'app BNL; per la Clientela che non utilizza lo smartphone o non intende scaricare l'app BNL è prevista una soluzione analoga al token fisico che prevede l’invio sul cellulare di una OTP via SMS. La soluzione “OTP via SMS” (attivo dal 14 settembre 2019) prevede la titolarità di un cellulare anche non evoluto, sarà a pagamento e sarà sottoposta ai seguenti limiti operativi, in quanto potenzialmente soggetta a pratiche fraudolente.

Per le condizioni economiche e contrattuali, consulta il Foglio Informativo disponibile anche presso le Filiali della Banca.

Per informazioni aggiuntive, contattare il Centro Relazione con la Clientela al numero 060.060.