In modo diretto, semplice e veloce. Per essere sempre più vicini.
Lavoriamo costantemente per migliorare ogni canale di contatto con BNL BNP Paribas ed essere, così, sempre più vicini ai reali bisogni dei nostri clienti e delle persone, ed essere una banca che risponde alle tue esigenze concrete.
La riorganizzazione della fonia del Servizio Clienti va in questa direzione, con una scelta delle opzioni più semplice per rispondere subito alle necessità primarie di chi chiama.
Anche la funzionalità di Prendi un appuntamento è diretta, semplice e veloce. In base all'argomento selezionato, puoi scegliere tra un appuntamento in filiale e una chiamata telefonica:
- come cliente BNL selezioni Prendi un appuntamento nella pagina del prodotto o servizio che ti interessa di bnl.it e con l'opzione "Sei già Cliente BNL" procedi direttamente in Area Clienti senza compilare i dati richiesti perchè già inseriti in automatico.
- se non sei cliente BNL puoi compilare i dati richiesti nella pagina del prodotto o servizio che ti interessa di bnl.it, scegliere la tipologia di appuntamento in base all'argomento scelto e inviare la richiesta.
Riceverai una email con tutti i dati dell'appuntamento e 48 ore prima una notifica come memo dell'incontro.
Guarda il video e scopri come funziona
Sei interessato a un nostro prodotto o servizio?
1. entra nella pagina del prodotto o servizio che ti interessa,
2. seleziona Prendi un appuntamento in completa autonomia
3. decidi come e quando incontrarci.
Durante il video sono mostrate le varie schermate della presa di appuntamento con in evidenzia i pulsanti da selezionare o le azioni da compiere per concludere l'operazione.
Di seguito i testi del video nel dettaglio:
00:05 L'Appuntamento Fai da te ti permette di fissare in autonomia un incontro con il gestore in modo semplice e veloce nella pagina del prodotto o del servizio che ti interessa di bnl.it
00:13 Se sei un Cliente BNL BNP Paribas seleziona Accedi all'Area Clienti per trovare i tuoi dati già precompilati
00:20 Dopo essere entrato in Area Clienti puoi scegliere direttamente la tipologia di appuntamento: chiamata telefonica o agenzia
00:27 Scegli il giorno più comodo e seleziona l'orario per prenotare l'appuntamento con il tuo o con un altro gestore
00:34 Controlla i dati precompilati e modificali, se necessario
00:37 In pochi click il tuo appuntamento sarà confermato, riceverai tutti i dettagli via email
00:43 In più 48 ore prima ti invieremo una notifica come memo sul tuo smartphone
00:51 Hai un imprevisto? Puoi eliminare l'appuntamento e fissarne un altro
00:59 Appuntamento Fai da Te, diretto, semplice e veloce. Per essere sempre più vicini
A conclusione del video è inserito il logo di BNL BNP Paribas e un invito a visitare questa pagina del sito per maggiori informazioni.
