Stiamo lavorando per migliorare ogni canale di contatto con BNL BNP Paribas ed essere, così, sempre più vicini ai reali bisogni dei nostri clienti e delle persone, ed essere una banca che risponde alle tue esigenze concrete.
In questa direzione la fonia del Servizio Clienti è già stata semplificata con la scelta delle opzioni disegnata per rispondere subito alle necessità primarie di chi chiama.
Ti presentiamo il nuovo Prendi un appuntamento, diretto, semplice e veloce. In base all'argomento selezionato, puoi scegliere tra un appuntamento in filiale e una chiamata telefonica:
- come cliente BNL selezioni Prendi un appuntamento nella pagina del prodotto o servizio che ti interessa di bnl.it e con l'opzione "Sei già Cliente BNL" procedi direttamente in Area Clienti senza compilare i dati richiesti perchè già inseriti in automatico.
- se non sei cliente BNL puoi compilare i dati richiesti nella pagina del prodotto o servizio che ti interessa di bnl.it, scegliere la tipologia di appuntamento in base all'argomento scelto e inviare la richiesta.
Riceverai una email con tutti i dati dell'appuntamento e 48 ore prima una notifica come memo dell'incontro.
Guarda il video e scopri come funziona
Sei interessato a un nostro prodotto o servizio?
1. entra nella pagina del prodotto o servizio che ti interessa,
2. seleziona Prendi un appuntamento in completa autonomia
3. decidi come e quando incontrarci.
Durante il video sono mostrate le varie schermate della presa di appuntamento con in evidenzia i pulsanti da selezionare o le azioni da compiere per concludere l'operazione.
Di seguito i testi del video nel dettaglio:
00:05 L'Appuntamento Fai da te ti permette di fissare in autonomia un incontro con il gestore in modo semplice e veloce nella pagina del prodotto o del servizio che ti interessa di bnl.it
00:13 Se sei un Cliente BNL BNP Paribas seleziona Accedi all'Area Clienti per trovare i tuoi dati già precompilati
00:20 Dopo essere entrato in Area Clienti puoi scegliere direttamente la tipologia di appuntamento: chiamata telefonica o agenzia
00:27 Scegli il giorno più comodo e seleziona l'orario per prenotare l'appuntamento con il tuo o con un altro gestore
00:34 Controlla i dati precompilati e modificali, se necessario
00:37 In pochi click il tuo appuntamento sarà confermato, riceverai tutti i dettagli via email
00:43 In più 48 ore prima ti invieremo una notifica come memo sul tuo smartphone
00:51 Hai un imprevisto? Puoi eliminare l'appuntamento e fissarne un altro
00:59 Appuntamento Fai da Te, diretto, semplice e veloce. Per essere sempre più vicini
A conclusione del video è inserito il logo di BNL BNP Paribas e un invito a visitare questa pagina del sito per maggiori informazioni.
