Ogni anno le persone in BNL e nel Gruppo BNP Paribas possono esprimere la propria opinione sui temi principali della vita in azienda attraverso un’apposita indagine, la Global People Survey (GPS). Nel 2018 la partecipazione delle persone in BNL si è attestata al 75%.
L’elevato tasso di risposta permette di mantenere alta la rappresentatività delle opinioni, definendo i punti di forza e le priorità di cambiamento.
Per servire i nostri clienti al meglio investiamo nelle nostre persone proponendo una formazione innovativa volta ad affrontare le trasformazioni continue nel mondo in cui la Banca opera.
Nel 2018 sono state erogate 49 ore medie di formazione per dipendente.
Nel 2018 è stato implementato il nuovo tool “About Me”, nato per aumentare la conoscenza reciproca tra i dipendenti e l’azienda, e per gestire in modo semplice il percorso di sviluppo professionale e di accrescimento delle competenze, dare e ricevere feedback.
Il capitale umano è la nostra risorsa fondamentale e il mezzo attraverso il quale l’azienda traduce in azioni le proprie scelte strategiche, il denominatore comune per garantire qualità sul mercato e nella società.
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Crediamo che i servizi alla clientela debbano essere resi con diligenza, lealtà, equità, privilegiando il rispetto degli interessi dei clienti e l'integrità dei mercati, nel quadro delle disposizioni legislative e regolamentari in vigore. Per questo ci siamo dotati di un Codice di Condotta che è la base del nostro modo di fare Banca e che definisce le regole che devono guidare tutte le nostre azioni, in coerenza con i nostri valori fondamentali. Il Codice guida il nostro pensiero e il nostro comportamento ed esprime cosa aspiriamo ad essere: un Gruppo europeo di riferimento con una presenza globale e un’istituzione finanziaria rispettata nel mondo.
Quest’anno oltre il 90% dei dipendenti ha ricevuto una formazione specifica sul tema.
