#ViciniRestandoACasa 

Gentili Clienti, 

confermandovi la nostra vicinanza in questo momento difficile, vi forniamo indicazioni importanti per poter applicare puntualmente e con rigore quanto previsto dalle Istituzioni Competenti. 

BNL Gruppo BNP Paribas ha rafforzato le prescrizioni di sicurezza e l’operatività a distanza, in modo da estendere a tutto il territorio nazionale le misure previste per le zone più colpite e fornire il servizio alla clientela prevalentemente da remoto. 

Lo facciamo certi della piena e reciproca responsabilità nell’adottare soluzioni utili per il bene dell’intera Collettività. 

Vi chiediamo pertanto di utilizzare gli strumenti di Daily Banking (bnl.it e app), Phone Banking (060.060) e Consulenza a Distanza che permettono di realizzare da casa la maggior parte delle vostre esigenze. 

Salvo limitate esigenze, potete realizzare tutte le operazioni a distanza senza necessità di uscire da casa tramite:  

• bnl.it
• App scaricabile gratuitamente su tutti gli smartphone
• Contact center raggiungibile al numero unico 060.060
• I vostri gestori di riferimento per la Consulenza a distanza  

L'accesso ai Punti vendita è pertanto limitato alle sole operazioni essenziali e se non realizzabili attraverso i canali a distanza. 

Vi invitiamo prima di spostarvi a consultare sempre il sito bnl.it, le app, chiamare il Contact center 060.060 o il vostro gestore per concordare un appuntamento in Filiale. 

Per esservi vicini permettendovi di non dovervi spostare da casa, abbiamo richiesto ai nostri colleghi di contattare direttamente i Clienti in modo da accompagnare e sensibilizzare chi non l’avesse ancora fatto all’attivazione dei canali remoti. 

OPERAZIONI REALIZZABILI A DISTANZA  

Gli strumenti di Daily banking (bnl.it, app BNL), Phone Banking e Consulenza a distanza sono potenziati per un utilizzo ampio e diffuso da parte di tutta la clientela. 

È già attivo anche il servizio di Consulenza a distanza sugli investimenti che consente di effettuare la consulenza finanziaria da remoto. 

A seguito del colloquio con il consulente, sarà possibile firmare la documentazione contrattuale e dare seguito alla disposizione degli ordini di investimento dalla propria area privata di bnl.it, senza doversi recare in Filiale. 

Le operazioni realizzabili a distanza, senza recarsi in Filiale, sono:  

• operazioni di Daily banking (pagamento tasse, bollettini, bonifici, consultazione conto corrente, MAV, RAV, generazione Token per operazioni dispositive online sui siti, ricarica prepagata, ricarica cellulare, giroconto, accredito pensione sul conto corrente)
• Trading con acquisto e vendita dei principali titoli e fondi
• Consulenza telefonica su Investimenti
• Simulazioni, richiesta e sottoscrizione Prestiti
• Richiesta e stipula Mutui
• Attivazione Polizze assicurative
• Utilizzo di carte di pagamento (carte di debito, carte di credito)
• Richiesta carte di credito e prepagate
• Versamento e prelievo contanti o assegni presso gli sportelliautomatici ATM e Casse automatiche esterne alle Filiali
• Consultazione di tutte le informazioni  

Il numero di cellulare del proprio gestore di riferimento è presente nell’app BNL alla voce Home > Altro > Gestore. Anche per questa informazione rimane disponibile il numero unico 060.060. 

OPERAZIONI ESSENZIALI REALIZZABILI SOLO IN FILIALE 

Le operazioni essenziali che possono essere svolte solo in Filiale sono: 

• Pagamento pensioni in contanti
  
• Cambio assegni
  
• Emissione Assegni circolari (si segnala la disponibilità del bonifico istantaneo)
  
• Attivazione canali remoti e primo rilascio carta di debito (Bancomat)
  
• Cassette di sicurezza
  
• Valuta estera
  
• Sostituzione carte di debito (in circolarità)
  
• Bonifico estero no Euro
  
• Pagamento effetti 

Vi segnaliamo che molti pagamenti, con scadenza in queste settimane, hanno avuto proroghe e possibilità di essere scaglionati nel tempo. Vi invitiamo a consultare le nuove scadenze previste per ogni pagamento. 

Per tutti i clienti che non abbiano ancora attivato i canali a distanza è importante che venga richiesta l’attivazione gratuita contestualmente alle esecuzioni delle operazioni essenziali ed urgenti in Filiale. In questo modo per le operazioni successive sarà possibile operare comunque da remoto. 

Per ulteriori informazioni rimane sempre disponibile il nostro numero unico 060.060. 

MODIFICA OPERATIVITÀ NEI PUNTI VENDITA 

L’operatività dei nostri Punti vendita segue una revisione dei criteri di apertura/ chiusura e novità in termini di orari, mentre gli sportelli automatici ATM restano tutti operativi.  

Dalla Regione nella mappa navigabile riportata di seguito è possibile visualizzare il calendario di apertura:  

Si ricorda infine che l’accesso nelle nostre sedi non è ad entrata libera, ma è consentito per un solo cliente per ogni collega presso il nostro Punto Vendita. 

Si potrà entrare solo se accompagnati da un collega che accoglierà ogni cliente all’ingresso. Tutti gli altri clienti dovranno attendere fuori dalla sede, fino all'arrivo del collega ad accoglierli.
Si richiede a tutti di rispettare sempre la distanza minima di almeno 1 metro sia all’esterno sia per tutto il tempo di permanenza all’interno della struttura. 

Siete invitati comunque a chiamare il vostro gestore di riferimento per valutare preventivamente l’esigenza di recarvi nel Punto vendita. 

Certi della vostra collaborazione, restiamo a vostra disposizione. 

BNL GRUPPO BNP PARIBAS