COME FUNZIONA IL MOBILE TOKEN DAL 14 SETTEMBRE
NUOVA MODALITÀ DI ACCESSO: COSA FARE PRIMA DEL LOGIN
Ecco cosa fare la prima volta che segui l’accesso all’Area Clienti con la nuova modalità:
- Verifica che la tua app My Private Banking sia aggiornata all’ultima versione disponibile
- Dopo l’aggiornamento, fai un accesso in app My Private Banking
- Entra nelle impostazioni del telefono e verifica che la notifiche push siano attive in tutte le casistiche, compresa la ricezione con schermo bloccato
- Svuota la cache del browser sul tuo PC
Per accedere alla tua Area Clienti devi inserire il tuo Numero Cliente, il tuo PIN e confermare l'accesso:
- tramite notifica push inviata sul tuo smartphone o tablet dove hai attivato il Mobile Token nella tua app My Private Banking
- tramite QR code: per utilizzarlo apri l’app e clicca su Genera OTP", presente in basso nella pagina di apertura dell'app BNL, e subito dopo su "Scansiona QR Code". Inquadra il QR Code che apparirà sullo schermo del PC e clicca su “Genera OTP” in app.
- se hai sottoscritto il servizio OTP via SMS inserendo l'OTP ricevuta via SMS.
La nuova modalità di conferma delle tue operazioni
Non devi più digitare l’OTP, la One Time Password. Ti basta autorizzare l’operazione dispositiva aprendo la notifica push che ti viene inviata sul tuo smartphone (sistemi operativi Android 4.4.3 e successivi e iOS 9.0 e successivi).
NB. Questa conferma ti sarà richiesta anche per la login nella tua area clienti di bnl.it
Per attivare il Mobile Token scarica l'app My Private Banking e segui le istruzioni, ci vorranno pochi minuti!
LEGGI L'INFOGRAFICA iOS e Android e GUARDA IL VIDEO SU COME ATTIVARLO! .
Tieni conto che il tuo smartphone diventa il mezzo attraverso il quale potrai accedere al tuo conto corrente personale o disporre le tue operazioni di pagamento! Ricordati di prendere tutte le necessarie cautele per impedirne l’accesso e l’utilizzo da parte di terzi, attivando le funzioni di blocco e assicurando di mantenere riservati i codici di sblocco.
Per i clienti che non utilizzano uno smartphone* o un tablet* o non intendano scaricare l'app My Private Banking è stata prevista una soluzione alternativa: il servizio “OTP via SMS” che consente di ricevere un SMS contenente il codice OTP sul proprio telefono cellulare. Questa soluzione prevede la titolarità di un cellulare anche non evoluto, sarà a pagamento e sarà sottoposta a limiti operativi in quanto potenzialmente soggetta a pratiche fraudolente. Il servizio sarà attivo dal 14 settembre 2019.
Per i costi e le condizioni consulta il Foglio Informativo.
Attenzione! Per gli acquisti online sui siti e-commerce che aderiscono a Mastercard ID Check o Verified by Visa:
- Sei hai attivato il Mobile Token dovrai autorizzare l’acquisto inserendo l’OTP (codice numerico di 8 cifre) generato dalla funzione "Genera OTP" (la trovi sia nella schermata iniziale che all’interno dell'app My Private Banking). A breve anche questo tipo di pagamenti online avverrà attraverso la conferma a seguito della notifica push sul tuo smartphone.
- Se non hai attivato il Mobile Token potrai continuare ad utilizzare il Pass BNL (o token fisico) per autorizzare gli acquisti e-commerce fino a nuova comunicazione.
LE NOVITÀ IMPORTANTI DELLA PSD2
Il 13 gennaio 2018 è entrata in vigore la normativa europea relativa ai servizi di pagamento: è la Direttiva (UE ) 2015/2366, comunemente nota come PSD2, ossia Payment Services Directive 2.La normativa introduce diversi cambiamenti nel settore dei servizi di pagamento, ad esempio:
- aumentano gli standard di sicurezza delle operazioni on line
- si riducono i tempi di rimborso in caso di operazioni ni non autorizzate
- si stabiliscono tempi più rapidi nella gestione dei reclami
- si riducono le franchigie in caso di operazioni non autorizzate.
In particolare, la PSD2 introduce nuovi importanti requisiti di sicurezza per l'accesso ai conti online e l’autorizzazione di pagamenti elettronici. La normativa prevede infatti l’utilizzo di elevati standard di protezione: diventa obbligatorio l’accertamento dell’identità attraverso due o più elementi di autenticazione, classificati come:
- “conoscenza”, ossia qualcosa che solo l’utente può conoscere, come il codice PIN
- “possesso”, ossia qualcosa che possiede solo l’utente, come il Mobile Token all’interno del suo smartphone
- “inerenza”, ossa qualcosa che caratterizza l’utente in modo univoco, come l’impronta digitale.
Tali elementi sono indipendenti, in quanto la violazione di uno non compromette l'affidabilità degli altri, concepita in modo tale da tutelare la riservatezza dei dati di autenticazione.
*Smartphone iOS 9.0 e successivi e Android Kitkat 4.4.3 e successivi.
Il servizio è gratuito e per utilizzarlo è necessario possedere uno smartphone compatibile con l'app My Private Banking; per la Clientela che non utilizza lo smartphone o non intende scaricare l'app My Private Banking è prevista una soluzione analoga al token fisico che prevede l’invio sul cellulare di una OTP via SMS. La soluzione “OTP via SMS” (attivo dal 14 settembre 2019) prevede la titolarità di un cellulare anche non evoluto, sarà a pagamento e sarà sottoposta ai seguenti limiti operativi, in quanto potenzialmente soggetta a pratiche fraudolente.
Per le condizioni economiche e contrattuali, consulta il Foglio Informativo disponibile anche presso le Filiali della Banca.
Per informazioni aggiuntive contattare il Centro Assistenza a te dedicato.
